在深化“放管服”改革的大潮中，合江县烟草专卖局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦烟草制品零售许可服务，大力推行程序简化、流程优化，切实提升便民服务水平，赢得了群众广泛赞誉。
一、精简审批流程，提升服务效率
合江县烟草专卖局对烟草制品零售许可证办理流程进行全面梳理，取消不必要的环节和材料，推行“一窗受理、限时办结”模式。通过内部信息共享和电子化手段，申请人仅需提交一次材料，即可完成多项审批步骤，大大缩短了办理时间。以往需要10个工作日才能办结的事项，如今压缩至5个工作日内，效率提升显著。
二、推行线上服务，实现“指尖办理”
为适应数字化时代需求，该局积极推广“互联网+政务服务”，开发移动端应用和网上办事大厅。申请人可通过手机或电脑在线提交申请材料、查询办理进度，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。特别是疫情期间，线上服务模式有效避免了人员聚集，保障了业务办理不间断，受到零售商户一致好评。
三、优化窗口服务，提升群众体验
在实体服务窗口，合江县烟草专卖局推行“首问负责制”和“一次性告知”制度，工作人员主动提供政策咨询、业务指导等前置服务。同时设立“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理和上门服务，体现了人文关怀。
四、加强事后监管，确保规范经营
在简化事前审批的同时，该局强化事中事后监管，通过“双随机、一公开”检查、信用监管等方式，规范烟草零售市场秩序。既保证了便民服务的实效，又维护了市场公平竞争环境。
合江县烟草专卖局相关负责人表示，将继续推进“简政放权”改革，在程序上持续做“减法”，在服务上不断做“加法”，真正把便民利民落到实处，为优化营商环境、服务地方经济发展贡献烟草力量。
